Questo sito usa i cookie per fornirti un'esperienza migliore. Cliccando su "Accetta" saranno attivate tutte le categorie di cookie. Per decidere quali accettare, cliccare invece su "Personalizza". Per maggiori informazioni è possibile consultare la pagina informativa estesa cookie.
Categorie prodotto
Teleassistenza in Remote Desktop
Risolvi i problemi tecnici rapidamente e senza spostamenti - Supporto diretto dai nostri esperti sul tuo PC.
ACQUISTA ORE DI ASSISTENZATi offriamo un servizio di teleassistenza con collegamento diretto al PC del cliente o dell'installatore, per risolvere efficacemente e rapidamente qualsiasi problema tecnico.
La teleassistenza è uno strumento che permette ai nostri tecnici di collegarsi da remoto con il PC del cliente, e di accompagnarlo nella risoluzione dei problemi in tempo reale, senza necessità di spostamenti fisici.
Caratteristiche del servizio di teleassistenza
Accesso remoto sicuro
Connessione sicura e crittografata al tuo PC per garantire la massima privacy e protezione dei dati sensibili durante le sessioni di teleassistenza.
Configurazione completa
I nostri tecnici possono configurare direttamente router, DVR, NVR e telecamere, impostando tutti i parametri necessari per un funzionamento ottimale.
Team di esperti
Supporto da parte di tecnici specializzati con anni di esperienza in sistemi di videosorveglianza, reti e sicurezza informatica.
Interventi rapidi
Riduci drasticamente i tempi di risoluzione dei problemi con un intervento immediato da parte dei nostri tecnici, senza attese per appuntamenti in loco.
Documentazione
Al termine dell'intervento riceverai un resoconto dettagliato delle operazioni effettuate, utile per consultazioni future o per tracciabilità degli interventi.
Risparmio garantito
Elimina i costi di trasferta e risparmia tempo prezioso, risolvendo i problemi rapidamente e con la massima efficienza.
Come utilizziamo la teleassistenza
Risoluzione problemi di connessione remota
Configurazione del port forwarding, impostazione di DDNS, verifiche della connettività di rete e risoluzione di problemi di accesso remoto ai sistemi di videosorveglianza.
Configurazione di DVR e NVR
Impostazione di registrazioni programmate, configurazione di motion detection, regolazione dei parametri di encoding, gestione dello storage e delle notifiche di allarme.
Setup di app mobile
Assistenza nell'installazione e configurazione delle app per smartphone e tablet per la visualizzazione remota dei sistemi di videosorveglianza.
Aggiornamenti firmware e software
Supporto nell'aggiornamento di firmware dei dispositivi e software di gestione, garantendo il massimo delle prestazioni e della sicurezza.
Come funziona il servizio
1
Acquisto del pacchetto ore
Scegli il pacchetto di ore di teleassistenza più adatto alle tue esigenze tra le opzioni disponibili nel nostro store online.
2
Richiesta di supporto
Contatta il nostro servizio clienti per programmare un intervento di teleassistenza, specificando il problema da risolvere.
3
Connessione remota
Riceverai le istruzioni per installare il software di connessione remota (se non già presente) e per autorizzare l'accesso al tuo PC.
4
Intervento tecnico
I nostri tecnici si collegheranno al tuo PC e risolveranno il problema mentre tu potrai seguire tutte le operazioni in tempo reale.
5
Resoconto attività
Al termine dell'intervento, riceverai un resoconto dettagliato delle operazioni effettuate e delle ore utilizzate dal tuo pacchetto.
Pacchetti di teleassistenza disponibili
SOLUZIONE SILVER
Basic
- Ideale per piccoli interventi
- Configurazione di base
- Risoluzione problemi standard
- Validità 3 mesi
- 1 ora di teleassistenza inclusa
- Copertura: Solo su prodotti Mtechnology
SOLUZIONE GOLD
La più scelta
Più scelto
- Ideale per installazioni multi-brand
- Configurazione avanzata
- Supporto e diagnosi rapida
- Validità 6 mesi
- 2 ore di teleassistenza incluse
- Copertura: Prodotti Mtechnology + altri brand selezionati
SOLUZIONE PLATINUM
Premium
- Per aziende strutturate
- Configurazione completa di sistemi
- Supporto premium con canale prioritario
- Consulenze avanzate e interventi su misura
- Validità 12 mesi
- 4 ore di teleassistenza incluse
- Copertura: Prodotti Mtechnology + altri brand (copertura completa)
Nota: Le ore di teleassistenza acquistate sono scalate in base all'effettivo utilizzo, con una durata minima di 30 minuti per sessione. I pacchetti hanno una validità limitata dall'acquisto (come indicato in ciascun pacchetto).
Risolvi i problemi tecnici senza attese e con la massima efficienza
Acquista ora il tuo pacchetto di teleassistenza e semplifica la gestione dei tuoi sistemi.
